Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die anschließende Lieferung dauert ungefähr 5–7 Werktage.
Wie lange kann ich eine Rücksendung beantragen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Um die Rücksendung zu organisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Kosten und Organisation der Rücksendung trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Artikel an. Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Anweisungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen bei der weiteren Lösung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unsere Seite Kontakt, per E-Mail unter info@bybobbi.com oder telefonisch unter
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag–Freitag: 09:00–18:00
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Sonntag: Geschlossen